Politique de confidentialité
Editeur et responsable de la publication
Le site est édité par Carole BERNARD de l’entreprise Bulle Lactée de Carole.
Tel : 0764500955
Mail : bullelacteedecarole@gmail.com
Domiciliée au 7 Rue de la Galissonnière, 85500 Beaurepaire
N° de siret : 98852110000012
Hébergement
LWS SAS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France.
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://bullelactee.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’activité de Bulle Lactée, exploitée par Carole Bernard, micro-entrepreneure.
Bulle Lactée propose notamment des prestations de consultation et d’accompagnement autour de l’allaitement et du sommeil, des prestations de massage bien-être ainsi que la location de tire-lait.
Cette politique s’applique aux données collectées notamment lors de la navigation sur le site, d’une prise de contact, d’une demande de réservation, d’une commande ou de l’utilisation des services proposés par Bulle Lactée.
Le site bullelactee.com est mis à jour régulièrement par Carole Bernard. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon l’utilisation du site et les services demandés, Bulle Lactée peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale, lorsque nécessaire notamment pour la location ou la facturation ;
informations relatives à une réservation ou à une prestation ;
informations nécessaires à la gestion de la location d’un tire-lait ;
informations relatives aux paiements et à la facturation ;
contenu des messages adressés à Bulle Lactée ;
données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées et les informations relatives à la connexion ;
lorsque la personne choisit de communiquer de telles informations dans le cadre d’un accompagnement, certaines informations pouvant concerner sa santé ou celle de son enfant.
Bulle Lactée s’engage à ne demander que les données pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies.
Données relatives à la santé
Dans le cadre des consultations d’allaitement et de l’accompagnement du sommeil, une personne peut être amenée à communiquer volontairement des informations relatives à sa santé, à sa grossesse, à son allaitement ou à la santé et au sommeil de son enfant.
Les données concernant la santé constituent des données personnelles sensibles au sens du RGPD. Leur collecte et leur utilisation sont donc soumises à des conditions particulières.
Bulle Lactée limite la collecte de ces informations à ce qui est pertinent et nécessaire à l’accompagnement proposé. Lorsque le traitement repose sur le consentement explicite de la personne, celui-ci est recueilli de manière claire et spécifique. Le consentement au traitement des données ne doit pas être confondu avec le consentement nécessaire à la réalisation d’une prestation.
Bulle Lactée n’est pas un établissement de santé et les prestations proposées ne remplacent pas une consultation ou une prise en charge médicale. En cas de besoin, la personne est invitée à consulter le professionnel de santé compétent.
Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
répondre aux demandes adressées à Bulle Lactée ;
organiser et assurer les consultations et prestations ;
gérer les réservations, rendez-vous, reports et annulations ;
assurer la gestion et le suivi des locations de tire-lait ;
établir les devis et factures et assurer le suivi comptable ;
gérer les paiements ;
assurer le suivi de la relation client ;
répondre aux demandes d’exercice des droits prévus par le RGPD ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
envoyer, lorsque la réglementation le permet et selon les modalités applicables, des informations ou communications commerciales ;
établir des statistiques de fréquentation du site lorsque les outils utilisés le permettent et que le consentement est requis.
Données collectées via les formulaires
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou de réservation, seules les données nécessaires à la demande sont demandées.
Les données transmises sont utilisées afin de répondre à votre demande, organiser la prestation ou assurer le suivi de la relation avec Bulle Lactée.
Lorsque des informations de santé ou relatives à l’enfant sont demandées, elles doivent être limitées à ce qui est strictement pertinent pour l’accompagnement proposé. Les données sensibles bénéficient d’une protection renforcée au titre du RGPD.
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées en priorité à Carole Bernard de Bulle Lactée.
Elles peuvent également être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de l’activité : hébergeur du site, outil de prise de rendez-vous, solution de paiement, logiciel de facturation, outil d’envoi d’e-mails ou prestataire informatique, lorsqu’ils sont effectivement utilisés.
Ces prestataires n’agissent que dans le cadre des services nécessaires à l’activité et doivent présenter des garanties appropriées en matière de protection des données lorsqu’ils traitent des données pour le compte de Bulle Lactée.
Bulle Lactée ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Bulle Lactée privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires permettant de traiter les données dans l’Union européenne ou dans un pays bénéficiant d’un niveau de protection reconnu comme adéquat.
Si un prestataire implique un transfert de données vers un pays situé hors de l’Union européenne, ce transfert doit être encadré conformément aux exigences du RGPD.
Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur finalité et des obligations légales applicables. La CNIL rappelle notamment que les données doivent être conservées pendant une durée proportionnée à l’objectif poursuivi et que certaines données comptables doivent être conservées pendant dix ans.
À titre indicatif :
données de prospects : jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect lorsqu’elles sont utilisées à des fins de prospection ;
données nécessaires à la gestion de la relation client : pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion des éventuels litiges ou obligations légales ;
données de facturation et pièces comptables : conservation pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
données de santé éventuellement recueillies dans le cadre d’un accompagnement : conservation uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, puis suppression ou archivage lorsque cela est légalement justifié.
Les durées précises peuvent varier selon la nature des données et le service utilisé.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment :
d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Carole Bernard – Bulle Lactée
E-mail : bullelacteedecarole@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez, après avoir contacté Bulle Lactée, que vos droits ne sont pas respectés : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Sécurité des données
Bulle Lactée met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation détournée, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Compte tenu de la nature potentiellement sensible de certaines informations communiquées dans le cadre des consultations, une attention particulière est portée à leur confidentialité et à leur sécurité.
Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, Bulle Lactée ne peut garantir une sécurité absolue des informations transmises en ligne.
Cookies et autres traceurs
Le site https://bullelactee.com peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou, selon les outils installés, destinés à mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou permettre certaines fonctionnalités.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après obtention de ce consentement.
Les utilisateurs peuvent également gérer leurs préférences en matière de cookies à partir du dispositif de gestion proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.
La présente politique devra être complétée ou ajustée en fonction des outils réellement installés sur https://bullelactee.com.
Liens vers des sites tiers
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Bulle Lactée n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Il appartient à l’utilisateur de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
Modification de la présente politique
Bulle Lactée peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.